Politique de retour Commandes en ligne et par téléphone uniquement
Politique de retour des achats à distance Genesis Fine Arts Ltd
(Pour les commandes en ligne et par téléphone)
Dernière mise à jour le 10/08/23
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RETOURS ET REMBOURSEMENTS RELATIFS À UN CHANGEMENT D'AVIS EN LIGNE
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit ou si vous avez commandé un article incorrect, vous pouvez retourner votre commande à Mindy Brownes Interiors pour un remboursement complet (à l'exclusion des frais de livraison). Les remboursements ne peuvent être effectués que dans le cadre de l'offre d'achat originale. Les remboursements en ligne seront traités sur la carte ou le type de paiement d'origine. Nous sommes heureux de rembourser votre article à condition que l'article soit apte à être revendu ; (Emballage propre, non déchiré, emballage intérieur intact, pochette plastique sur tous les abat-jour) sous 14 jours. Veuillez noter que nous ne prendrons pas en charge les frais d'un article retourné qui doivent être payés par vous, le client. Lorsque vous renvoyez un article en raison d’un changement d’avis, veuillez conserver une preuve de suivi. Nous vous recommandons d'utiliser un service postal qui vous assure pour la valeur des marchandises que vous retournez. Veuillez noter que tous les retours sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Avant de renvoyer l'article, veuillez nous en informer à info@mindybrownes.com et noter votre numéro de commande en ligne.
Veuillez noter que pour les articles plus volumineux, une solution alternative devra être discutée avec notre équipe commerciale en cas d'achat dans notre magasin. Cela s'applique également aux articles livrés sur palette ou aux articles plus volumineux, car ces articles ne seront pas récupérés par un coursier externe. Pour les objets volumineux, des frais allant jusqu'à 250 € peuvent être appliqués si les articles doivent être récupérés en raison d'un changement d'avis.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS RELATIFS À DES ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFAUTS EN LIGNE
Si un article arrive endommagé ou cassé, toute casse à la réception doit être notifiée à Genesis et Mindy Brownes Interiors dans les 4 jours suivant la livraison des marchandises. Cela peut être fait uniquement par e-mail (info@mindybrownes.com). Nous vous parlerons ensuite par téléphone et résoudrons le problème le plus rapidement possible. Veuillez noter qu'un certain nombre d'articles Mindy Brownes sont finis à la main et peuvent présenter de légères variations de peinture/finition sur chaque article. Par conséquent, il est bon de noter qu’aucune pièce n’est exactement la même et peut varier. Veuillez ne pas nous contacter via les réseaux sociaux. Si un article est livré via DPD/DLH/Fastway ou tout autre service de messagerie externe, l'article devra être récupéré par le même service de livraison et les marchandises doivent être dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que pour les articles plus volumineux, une solution alternative devra être discutée avec notre équipe commerciale. Cela s'applique également aux articles livrés sur palette ou aux articles plus volumineux, car ces articles ne seront pas récupérés par un coursier externe.
ÉCHANGE DE BIENS D'INSTRUCTION SPÉCIAUX
Nous n'offrons pas de remboursement pour les produits personnalisés (peints ou modifiés, retapissés à la demande du client), y compris les articles montés sur base et la gravure.
REMBOURSEMENT
En cas de remboursement, le paiement intégral des marchandises sera restitué au client dans un délai maximum de 30 jours à compter de la transaction initiale, soit par Paypal, soit par carte de crédit.
MINDY BROWNES & GENESIS FINE ARTS ACHETÉS PAR UN TIERS.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours/articles endommagés ou les articles de changement d'avis si un produit est acheté via un tiers. IE (un magasin que nous fournissons en Irlande/Royaume-Uni/Europe), vous devez prendre contact directement avec le magasin dans lequel vous avez acheté l'article. Le stock n'appartient plus à Genesis Fine Arts Ltd une fois acheté par un tiers.
ADRESSE DE RETOUR
Retours en ligne, Genesis & Mindy Brownes Interiors, Mullingar Business Park, Mullingar, Co Westmeath Irlande N91 V8DY Tél : 044 93 43078
En payant des marchandises de Genesis & Mindy Brownes, vous acceptez tous les termes et conditions et politiques de retour définies par Genesis Fine Arts Ltd.
Rien de ce qui précède n’affecte vos droits statutaires.
Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à : info@mindybrownes.com ou appelez-nous directement au 044 93 43078 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.